Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Corse. Les livraisons vers les DROM-COM et l'étranger ne sont pas proposées à ce jour.

Délais

Comptez 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Ce délai comprend la préparation et l'acheminement. Les articles volumineux — chenil, meuble cache-litière, arbre à chat, poussette — peuvent demander un jour de préparation supplémentaire.

Si un délai devait s'allonger de façon significative, vous en êtes informé par e-mail sans avoir à nous relancer. Les délais s'entendent en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Frais de livraison

La livraison est offerte à partir de 120 € d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, le port est de 4,90 €, affiché dans le panier avant toute validation : vous connaissez le total exact, frais compris, avant de vous engager. Aucun montant ne s'ajoute à l'étape du paiement.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation vous est adressé dès la validation. Un second e-mail, contenant le numéro et le lien de suivi, part au moment de l'expédition. Sans nouvelle sous 48 heures ouvrées, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous : nous retrouvons votre commande avec votre nom ou votre adresse e-mail.

Réception du colis

Vérifiez l'état du colis à la livraison. En cas de dommage visible, émettez des réserves auprès du transporteur et signalez-le-nous rapidement, photos à l'appui : nous prenons le dossier en charge.

Un colis retourné à l'expéditeur faute d'avoir été retiré dans les délais du transporteur vous est réexpédié sur demande, les frais de réexpédition restant à votre charge. Vous pouvez aussi en demander le remboursement, déduction faite des frais d'expédition initiaux.